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中国石化:保质保量保市场
    高油价下的成品油价格倒挂,能源需求快速增长,市场供应告急,金融危机寒流袭击,中国石化的拓市场战略近5年经历前所未有的考验。

    “中国石化的优势在市场,危机也来自市场”。把销售板块作为公司持续发展的“生命工程”,显示了集团决策层对市场竞争激烈程度的清醒认识。 “十一五”期间,面对国内成品油市场竞争加剧和成品油价税费改革的新形势,油品销售企业发扬亮剑精神,上下一心,积极进取,全面提升员工素质和服务水平,实现成品油经营量增长41.9%;成品油管道里程增长286.9%;加油站总数突破3万座,中心城市、高速公路等重点位置加油站比例不断提高,网络质量和加油站形象得到显著提升;物流优化有效降低了企业运营成本;非油品业务启动并进入大发展时期;作为集团公司改革的排头兵,油品销售板块区内省市公司一体化改革和区外公司体制改革进一步提升了油品销售企业竞争力;燃料油销售体制改革使中国石化燃料油销售业务进入发展快车道。

    目前,中国石化加油站已遍布全国各地,最东有临近“天尽头”的威海荣成四十加油站,最西有中国和吉尔吉斯斯坦交界处的新疆吐尔尕特加油站,最南有濒临南海的三亚亚龙湾加油站,最北有黑龙江省齐齐哈尔市鹤乡路加油站,遍布祖国大江南北。加油卡售卡数今年底将达到4500多万张。

    “十一五”期间,为更好地服务于国家社会经济的快速发展,中国石化加强网络建设,油品市场占有率和终端销售比例不断提升。2007年收购华润集团在香港的所有成品油营销业务,使公司油品销售业务在香港迅速发展。同时,理智和审慎地选择更加具有投资价值的油站网点,提高投资回报率。全面加强油站管理、提高油站服务水平,制度的完善和企业文化的建设有效提升了油站的服务质量。

    调整油品销售区外公司体制,是“十一五”期间中国石化油品销售板块最大的动作,也是成效最显著的举措,有力推动了公司在区外市场的开拓,进一步提升了公司在区外市场的影响力。

    “要把非油业务打造成中国石化的主营业务板块之一”。2010年7月召开的集团公司非油业务工作会,进一步推动了非油品业务的快速发展。从2008年非油业务起步到今年底,便利店数量增长302.1%,今年上半年的非油品营业额同比增长120%。在集团公司“细分市场、细分客户”的策略指导下,非油业务不仅成为销售企业利润增长的“蓝海”,而且是中国石化在同质化竞争中寻求差异化发展的战略行动。中国石化加油站正逐步发展成为集“加油、休息、餐饮、购物、车辆维护”等诸多服务于一体的综合性服务网络。

    作为“后起之秀”的燃料油销售瞄准船用油市场,扩大经营规模,积极进入国际市场,也逐渐成长为中国石化新的业务增长点。

    保质保量保市场,是中国石化油品销售的重要职责。在“三夏”、“三秋”时节,中国石化调拨应急资源,确保了农业用油及时、充足供应;在奥运会、全运会、亚运会圣火燃起之时,中国石化全力保供,成为赛场之外一道亮丽的风景线;在成品油市场紧张之时,中国石化克服一切困难,全力为市场服务。

    为更好地服务市场、服务客户,了解市场需求和变化,中国石化集团高层领导带头走访客户、拓市场,销售企业积极转变观念,努力从“卖产品”转向“卖服务”,全面提升国企的市场服务水平,践行“每一滴油都是承诺”,一个具有中国石化特色的服务机制日渐成熟完善。

    继续拓展市场、完善网络、强化经营、细化管理、提升服务、塑造品牌,中国石化的“生命工程”在“十二五”期间将绽放新的光彩。(李鑫轶)

信息来源:中国石化报
2010-12-09
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