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中国石化加油卡增值服务 雨中见真情

    暴雨突袭京城,车辆涉水不能启动时,心焦的车主金先生着实感受到了中国石化“油中感谢”的真情服务。

 

    “您好,是中国石化‘油中感谢’客服中心吗?我是中国石化加油卡用户,注册过你们的免费道路救援服务,现在我需要救援……”7月28日晚7点许,家住北京的金先生拨打了油中感谢客服电话,称自己的奔驰车因进入积水路段造成熄火无法启动,需要拖车服务。客服人员立即记录下金先生的具体位置和需要拖车时间,并提醒千万不要再次尝试启动车辆,将车推到安全地带存放,会马上安排救援。

 

    8分钟后,金先生接到客服回电,可以按照金先生的要求在次日上午11时到达施救。29日,当金先生从家中赶往事发地途中,救援工作人员早已在那里等候。在完全了解车辆情况后,救援人员有条不紊的操作专业救援设备将奔驰车牵引至平板拖车,并安全、迅速地拖到指定修理厂,随即便赶往下一救援地点。

 

    金先生说自己是幸运的,因为7月22日刚注册了中国石化“油中感谢”免费道路救援服务,没想到很快就派上大用场。“油中感谢”客服电话回访中,金先生激动地说:“我的车不能启动非常着急,很无奈联系不上拖车救援,怎么办?马上就想到了中国石化的免费救援服务,真是贴心啊。这次救援非常及时,我非常满意。”北京的赵女士,同样因暴雨天气造成车辆故障,也在第一时间拨打了95105988,很快得到了免费援助。

 

    全国道路免费救援服务是中国石化自2008年以来为中国石化加油卡客户提供的一项增值服务,所有注册后的记名卡客户都能够享受救援网络覆盖全国大陆地区31个省市,在救援范围方面首屈一指。在服务内容上,中国石化加油卡免费道路救援可以在短时间内响应车主需求,为车主提供“接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引”六项非事故救援服务。只需拨打24小时服务热线95105988转7进行电话注册,或者登录www.saclub.com.cn网站进行网上注册,就可以获得这项服务。

 

    中国石化油中感谢温馨提醒:雨季行车安全第一,车主在积水路段尝试涉水通过时,最好先了解下积水的深度而不要贸然挺进,如果必须通过就要保持抵挡速度、稳定控油,缓慢行驶通过。一旦不能通过,在积水中熄火要马上关掉发动机,如遇紧急情况马上弃车到达安全的区域并向保险公司报案,请求救援。(王萍 通讯员 陈莉) 

信息来源:中国石化新闻网
2012-08-10
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